Återbetalningspolicy
Returer & återbetalning
Ångerrätt och returer
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från leveransdatum. Produkten ska vara i obruten originalförpackning och i nyskick.
Prenumerationsbeställningar, SMS-beställningar och samtliga kampanjköp omfattas inte av returrätten och kan inte avbrytas eller returneras. Undantag gäller endast vid konstaterat produktionsfel.
Prenumerationsleveranser
Prenumerationsbeställningar skickas normalt cirka en vecka före ditt förnyelsedatum, så att leveransen hinner fram i tid. Det innebär att din nästa leverans kan vara på väg innan förnyelsedatumet infaller.
Så här returnerar du
- Kontakta vår support genom att svara på din orderbekräftelse via e-post och ange anledningen till returen.
- Vi skickar en returfraktsedel till dig.
- En returavgift på 199 kr debiteras för frakt och administration. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte.
Skadat paket
Anmäl eventuella skador inom 24 timmar från mottagandet genom att svara på din orderbekräftelse. Varje ärende bedöms individuellt.
Observera att vi inte ansvarar för paket som förvarats i direkt solljus eller i temperaturer där produkten kan smälta. Välj därför ett utlämningsställe där paketet förvaras i lämplig temperatur, särskilt under sommarmånaderna.
Ej uthämtat paket
Paket som inte hämtas ut inom angiven tid returneras automatiskt till oss. Vid ej uthämtat paket debiteras en avgift på 199 kr för frakt, returhantering och administration.
Paket i retur till avsändaren
Om ett paket returneras till oss på grund av att det inte hämtats ut i tid eller på grund av felaktiga adressuppgifter återbetalas beställningen automatiskt, med avdrag för ovanstående avgift. Ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte. Önskar du produkten behöver du lägga en ny beställning.
Återbetalning
Kontakta vår support med ditt ordernummer och en kort beskrivning av ärendet. När returen är mottagen och godkänd genomförs återbetalningen inom cirka 7 arbetsdagar till det betalsätt som användes vid köpet.